Si stima che 650 milioni di persone nel mondo vivono con disabilità. Insieme con le loro famiglie, circa 2 miliardi di persone sono direttamente e indirettamente colpite da disabilità, che rappresentano quasi un terzo della popolazione mondiale. Rendere il turismo più accessibile è una responsabilità sociale, ma anche un business case convincente per rilanciare la competitività del turismo in Europa. Inoltre, la popolazione europea sta invecchiando: entro il 2050 il numero di persone con più di 65 sarà di 3 volte quello che era nel 2003, e rispetto agli anni '80 sarà  di 5 volte maggiore.

La Commissione europea è impegnata a migliorare l'accessibilità nel turismo per sensibilizzare le parti interessate e gli operatori economici del settore turistico, per acquisire conoscenze circa la domanda e i profili dei viaggiatori con bisogni speciali di accesso e per valutare l'impatto economico del turismo accessibile.

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