Richiedere informazioni

L’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) fornisce informazioni tramite i seguenti canali:

• telefono: numero verde 800.66.22.00
  dal lunedì al venerdì ore 9-13, lunedì e giovedì anche ore 14.30-16.30
• e-mail: urp@regione.emilia-romagna.it
• posta elettronica certificata (se scrivi da pec): urp@postacert.regione.emilia-romagna.it
• chatbot l’assistente digitale dell’Urp: un programma informatico che, attraverso domande e risposte, simula una conversazione umana, interagendo con gli utenti.
  Puoi accedere al chatbot cliccando sull’icona verde che trovi in basso a destra nella home page del sito dell’Urp
• FAQ: risposte alle domande più frequenti
• form on-line

Puoi contattarci per

L'ufficio risponde sui seguenti argomenti:

• attività della Regione Emilia-Romagna
• iniziative e servizi regionali
• modalità per esercitare il diritto di accesso
• pubblicazioni e materiali realizzati dall'ente.

Sportello Formazione

Per quesiti e informazioni sui temi riguardanti la formazione, il diritto allo studio e il lavoro è attivo uno sportello dedicato che risponde:

• al numero verde 800.955.157
  dal lunedì al venerdì ore 9-13, lunedì e giovedì anche ore 14.30-16.30
• all’indirizzo e-mail: formaz@regione.emilia-romagna.it

Il personale dell'Urp garantisce la massima tempestività nel fornire tutte le risposte all’utenza, gestendo direttamente la richiesta o facilitando il contatto con l’ufficio regionale competente. La risposta viene fornita nel corso delle 48h successive.

In ogni occasione, gli operatori utilizzano un linguaggio chiaro, semplice e diretto, in modo da facilitare la comprensione e rendere più fruibili le informazioni date.

Il servizio è rivolto alle cittadine e ai cittadini, alle associazioni e alle imprese del territorio regionale.
Il personale dell’Ufficio risponde ai quesiti tramite telefono, e-mail, posta elettronica certificata (pec) e contatto diretto.

La Carta dei servizi rappresenta l’impegno scritto che l’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) prende nei confronti dei propri utenti. Illustra le attività, i fattori di qualità, gli standard di erogazione dei servizi e comunica all’utente le modalità di tutela dei suoi diritti.

• Carta dei servizi (PDF - 609,3 KB)

Nella sezione Normativa degli Urp è riportata una sintesi dei principali riferimenti legislativi nazionali e regionali sull’istituzione degli Uffici relazioni con il pubblico.

• Normativa degli Urp

L'Urp fa parte del Settore Sviluppo delle risorse umane, organizzazione e comunicazione di servizio.