In Emilia-Romagna è nata “Intesi”, l’app di interpretariato digitale per persone con sordità o ipoacusia

In Emilia-Romagna è stata attivata “Intesi”, l’applicazione che promuove l’inclusione e semplifica l’accesso ai servizi da parte delle persone con sordità o ipoacusia. Un filo diretto per ricevere aiuto durante una visita dal medico, in un ufficio pubblico o in molti altri ambiti e altre necessità personali.

La piattaforma offre un servizio gratuito di interpretariato digitale in LIS (Lingua dei Segni Italiana), affiancato da trascrizione testuale e altre modalità di comunicazione accessibile. Il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 8 alle 20.

Rivolta ai residenti sul territorio regionale, "Intesi" vuole rendere concretamente più fruibile l’accesso a numerosi servizi. Si tratta di una sperimentazione di durata triennale per le necessità di comunicazione e dialogo con servizi sociali, sociosanitari, sanitari e per il lavoro e, in generale, con i servizi pubblici comunali e altro; servizi scolastici e formativi; servizi di pubblica utilità quali, ad esempio, istituti di credito, gestori di servizi di telefonia, di fornitura di acqua, energia elettrica ed energia.

Come funziona la app

Intesi è una app disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Dopo averla scaricata gratuitamente, occorre registrarsi al servizio compilando gli appositi campi nella app stessa.

Il servizio di interpretariato digitale supporta la comunicazione tra la persona con sordità e la persona udente: sia se una persona sorda e udente sono nello stesso luogo (servizio VRI - Video Remote Interpreting, ad esempio presso un ambulatorio medico, un ufficio comunale o uno sportello di una banca); sia se una persona con sordità e udente sono in luoghi diversi (servizio VRS - Video Relay Service, conosciuto anche come “servizio ponte telefonico” per permettere alle persone con sordità di poter telefonare in autonomia. L’utente contatta l’operatore che a sua volta chiamerà il numero richiesto, interpretando il dialogo telefonico).

Entrambi i servizi, VRI e VRS, possono essere attivati sia in modalità immediata (entro un minuto un interprete LIS sarà in collegamento), sia in modalità su appuntamento.

Oltre all’operatore e interprete LIS a supporto delle persone con sordità che prediligono l’uso della lingua dei segni, è sempre disponibile anche un servizio di chat e di trascrizione automatizzata per le persone sorde che prediligono l’uso del testo e della scrittura.

Per approfondire

Tutte le informazioni sul servizio, la campagna di comunicazione e il video tutorial per l’utilizzo della app sul portale Emilia-Romagna Sociale