Una sintesi dei principali riferimenti legislativi nazionali e regionali sull’istituzione degli Uffici relazioni con il pubblico.

 L'introduzione degli Urp avviene con il decreto legislativo n. 29 del 1993, abrogato dal D.lgs 165/2001, il quale ha disposto che le amministrazioni pubbliche individuino, nell'ambito della propria struttura, Uffici per le Relazioni con il Pubblico al fine di garantire la piena attuazione della legge 7 agosto 1990 n. 241.

Successivamente con la direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri 11 ottobre 1994 prima e con la legge n. 150 del 7 giugno 2000 in seguito, sono stati ampliati i principi per l'istituzione, l'organizzazione e il funzionamento degli URP.

L’Ufficio relazioni con il pubblico della Regione Emilia-Romagna è attivo dal giugno 1997.