Carta dei servizi dell'Urp
La Carta dei servizi rappresenta l’impegno scritto che l’ufficio relazioni con il pubblico (Urp) prende nei confronti dei propri utenti.
Riguarda le attività, i fattori di qualità, gli standard di erogazione dei servizi e comunica all’utente le modalità di tutela dei suoi diritti.
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