L’Ufficio relazioni con il pubblico ha il compito di facilitare gli utenti nell’incontro con la Regione.
Lo sportello offre informazioni e servizi di accompagnamento su:

• attività istituzionale
• leggi e atti regionali
• stato di avanzamento delle proprie pratiche
• iniziative e opportunità offerte a cittadini, imprese e associazioni
• formazione professionale e opportunità di lavoro (anche in Regione)
• progetti proposti dall’Unione europea.

Presso lo sportello è inoltre possibile consultare pubblicazioni e materiali editi dalla Regione.

Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dal lunedì al giovedì dalle 14,30 alle 16.30.

Nell'orario di chiusura dell'ufficio, al numero di telefono 800 662200 è attivo un portale vocale che offre 24 ore su 24 informazioni sintetiche su novità e bandi regionali e i riferimenti fondamentali per orientarsi su servizio civile, formazione professionale, azioni a favore degli emiliano-romagnoli all'estero, sanità.

All'URP lavora uno staff di persone addette all'accoglienza, alla relazione e all'ascolto:
Dario Barbieri, Saveria Bologna, Maria Chiara Daldi, Marinella Festi, Antonella Forti, Silvia Mazzoli, Barbara Murtas, Brunella Peli e Patrizia Soldati.
L'attività di back-office, curata da Marinella Festi, Antonella Forti e Silvia Mazzoli, comprende  l'organizzazione  e l'aggiornamento delle informazioni nel portale regionale e nel portale vocale, l'invio di sms per alcuni settori individuati dall'URP, la modulistica, i bandi e i  servizi on line.
Il coordinamento organizzativo del gruppo è affidato a Gina Pietrantonio.
Collabora alla gestione del sito Fabio Campisi per la sezione la rete degli URP.
L'URP fa parte delle attività del Servizio Comunicazione, Educazione alla sostenibilità e strumenti di partecipazione: il responsabile è Paolo Tamburini.

Per la realizzazione del sito abbiamo collaborato con il Servizio Informativo-Informatico regionale.