Cosa fa la Regione

La legge regionale di riferimento del settore del trasporto pubblico regionale e locale (L.R. n. 30 del 1998), prevede, all'art. 17, che entro centoventi giorni dall'affidamento del servizio, gli Enti locali competenti, o le loro agenzie, costituiscono il "Comitato degli utenti", con funzioni consultive, di verifica e proposta per la qualità del servizio di trasporto pubblico e in particolare in merito alla Carta dei servizi. Il Comitato è composto dai cittadini utenti che ne fanno esplicita richiesta agli enti stessi o alla società affidataria, oltre che dai rappresentanti delle associazioni dei consumatori presenti sul territorio regionale, che ne fanno parte a pieno titolo.

In Emilia-Romagna, alla luce di questa disciplina, sono stati costituiti sia comitati degli utenti ferroviari sia comitati di chi utilizza i servizi autofiloviari (bus).